Aan onze geweldige klanten.
Het is tijd om afscheid te nemen in Nederland.
Na zorgvuldige overweging om onze CeX-winkels eerder dit jaar te sluiten om onze klanten en medewerkers te beschermen na een reeks van diefstallen en gewapende overvallen, bleef onze e-commerce website gewoon doorgaan met kopen en verkopen.
We zijn sindsdien tot de ongelukkige conclusie gekomen dat we onze online activiteiten in Nederland niet kunnen voortzetten. Daarom zal CeX op 9 november 2025 zijn activiteiten beëindigen.
Het is niet langer mogelijk om goederen aan ons te verkopen via onze website. Alle bestellingen die nog onderweg zijn zullen nog worden verwerkt.
Je kunt nog bestellingen plaatsen om producten te kopen via onze website tot 23:59 op zondag 9 november.
We raden je daarom aan om eventuele openstaande CeX vouchers vóór deze datum te gebruiken. Na deze datum kun je ze niet meer gebruiken om aankopen te doen.
Alle garanties op aangekochte producten blijven uiteraard van kracht conform onze algemene voorwaarden. De procedure voor het behandelen van garantiekwesties zal worden gepubliceerd op onze website nl.webuy.com.
We willen jullie bedanken voor jullie steun, geduld en begrip. We waarderen jullie loyaliteit in de afgelopen tien jaar enorm en hopen in de toekomst weer terug te kunnen keren naar Nederland om opnieuw met jullie te kopen, verkopen en in te ruilen.
Heb je een vraag of wil je contact met ons opnemen? Ga dan naar:
NL Support
Namens de directie,
Met vriendelijke groet,
Richard Oldham
Directeur - CeX
Veelgestelde vragen (FAQ)
Waarom hebben jullie de winkels gesloten?
Het afgelopen jaar zijn wij geconfronteerd met een zorgwekkende en toenemende reeks veiligheidsincidenten. Onze winkels zijn meer dan twintig keer doelwit geweest van overvallen, waarbij personen met messen, vuurwapens en andere wapens de veiligheid van zowel onze medewerkers als klanten ernstig in gevaar brachten. Deze incidenten hebben bij ons allemaal voor veel onrust en bezorgdheid gezorgd.
We hebben geprobeerd ons aan te passen aan deze situatie door extra beveiligingsmaatregelen te treffen, ons personeel beter te trainen en verschillende mogelijkheden te onderzoeken om onze winkels en iedereen daarin te beschermen. Helaas hebben we, gezien de aanhoudende en steeds gewelddadiger wordende aard van de overvallen, moeten erkennen dat er geen haalbare manier meer is om de veiligheid in onze winkels voldoende te waarborgen.
Waarom sluiten jullie de website?
Helaas is het op dit moment niet haalbaar om de website als een losstaande operatie te laten draaien.
Heeft deze sluiting gevolgen voor andere landen?
Nee, dit geldt alleen voor Nederland.
Komen jullie in de toekomst terug naar Nederland?
We hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn zodra dat mogelijk is.
Kan ik mijn vouchers nog gebruiken?
Ja! Je kunt ze gewoon gebruiken om aankopen te doen via onze website tot de sluitingsdatum.
Waarom kopen jullie geen spullen meer in?
Omdat we onze activiteiten in Nederland beëindigen, kunnen we geen producten meer inkopen.
Wat gebeurt er met de spullen die ik al heb opgestuurd om te laten testen?
We kopen je spullen nog steeds in als je verkooporder al is geplaatst en je producten onderweg naar ons zijn.
Wanneer stoppen jullie met het aannemen van nieuwe bestellingen?
Onze website accepteert geen nieuwe bestellingen meer na 23:59 op zondag 9 november.
Wat gebeurt er met mijn garantie?
Je garantie blijft gewoon geldig. Voor vragen kun je terecht bij ons klantenservice team. Binnenkort publiceren we een uitgebreide uitleg op onze website.
Hoe krijg ik hulp nadat de winkels gesloten zijn?
Je kunt contact opnemen met ons klantenservice team via de volgende link:
NL Support
