Aan onze gewaardeerde klanten,
Er staan grote veranderingen voor de deur.
Na zorgvuldige overweging hebben wij de moeilijke beslissing genomen om onze fysieke winkels in Nederland te sluiten. Deze keuze is genomen vanwege het onaanvaardbare veiligheidsrisico voor onze medewerkers en klanten als gevolg van een reeks gewapende overvallen in het afgelopen jaar.
Onze online dienstverlening blijft volledig operationeel voor zowel kopen als verkopen:
www.webuy.com
Via ons online platform kun je eenvoudig je producten aan ons verkopen tegen uitstekende prijzen, met het gemak van een uitbetaling op dezelfde dag rechtstreeks op je bankrekening. Binnenkort introduceren we hiervoor gratis verzending. Tot die tijd vergoeden wij de verzendkosten voor het opsturen van je items naar ons.
Daarnaast bieden we een breed assortiment aan hoogwaardige producten tegen zeer scherpe prijzen, inclusief 24 maanden garantie én de optie voor levering op de volgende werkdag.
Alle garanties op eerder aangekochte producten blijven uiteraard van kracht en worden afgehandeld via ons online team, conform onze algemene voorwaarden.
Ook alle vouchers blijven geldig en kunnen gewoon op onze website worden gebruikt.
Bedankt voor jullie blijvende steun, geduld en begrip. We waarderen jullie loyaliteit enorm en kijken ernaar uit om jullie online van dienst te blijven zijn.
Namens de directie,
Met vriendelijke groet,
Richard Oldham
Directeur – CeX
Veelgestelde vragen (FAQ)
Waarom sluiten jullie de winkels?
Het afgelopen jaar zijn wij geconfronteerd met een zorgwekkende en toenemende reeks veiligheidsincidenten. Onze winkels zijn meer dan twintig keer doelwit geweest van overvallen, waarbij personen met messen, vuurwapens en andere wapens de veiligheid van zowel onze medewerkers als klanten ernstig in gevaar brachten. Deze incidenten hebben bij ons allemaal voor veel onrust en bezorgdheid gezorgd.
We hebben geprobeerd ons aan te passen aan deze situatie door extra beveiligingsmaatregelen te treffen, ons personeel beter te trainen en verschillende mogelijkheden te onderzoeken om onze winkels en iedereen daarin te beschermen. Helaas hebben we, gezien de aanhoudende en steeds gewelddadiger wordende aard van de overvallen, moeten erkennen dat er geen haalbare manier meer is om de veiligheid in onze winkels voldoende te waarborgen.
Wanneer sluit mijn lokale winkel?
De laatste verkoopdagen per winkel zijn als volgt gepland:
Zondag 15 juni – Amsterdam Kinkerstraat, Arnhem, Leeuwarden, Leiden
Zondag 22 juni – Breda, Eindhoven, Nijmegen, Zaandam
Nog te bevestigen – Rotterdam Zuidplein Kan ik mijn vouchers nog gebruiken? Ja! Je kunt je vouchers gewoon blijven gebruiken zoals je gewend bent, zowel in de fysieke winkels (zolang deze nog open zijn) als via onze website. Er zijn geen wijzigingen in de voorwaarden. Waarom kopen jullie geen producten meer in de winkel? Omdat we ons voorbereiden op de sluiting van onze winkels, is er minder voorraad nodig op locatie. Maar via onze webshop blijven we je producten gewoon inkopen! Wat gebeurt er met de producten die ik al heb ingeleverd voor test/verkoop? We kopen je ingeleverde producten nog steeds in. Neem zo snel mogelijk contact op met je lokale winkel. Is je winkel al gesloten? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat we de transactie alsnog kunnen afronden. Willen jullie mijn producten nog steeds inkopen? Ja, via onze webshop blijven we gewoon inkopen zoals je van ons gewend bent. Ga naar www.webuy.com Wat gebeurt er met mijn garantie? Je garantie blijft volledig van kracht. Neem contact op met onze klantenservice voor ondersteuning. Hoe krijg ik hulp nadat de winkels gesloten zijn? Je garantie Voor vragen over de winkelsluitingen, vouchers, garanties of het verkopen van je producten kun je onze FAQ pagina raadplegen. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via: nl.support.webuy.com/support/home
Directeur – CeX
Zondag 22 juni – Breda, Eindhoven, Nijmegen, Zaandam
Nog te bevestigen – Rotterdam Zuidplein Kan ik mijn vouchers nog gebruiken? Ja! Je kunt je vouchers gewoon blijven gebruiken zoals je gewend bent, zowel in de fysieke winkels (zolang deze nog open zijn) als via onze website. Er zijn geen wijzigingen in de voorwaarden. Waarom kopen jullie geen producten meer in de winkel? Omdat we ons voorbereiden op de sluiting van onze winkels, is er minder voorraad nodig op locatie. Maar via onze webshop blijven we je producten gewoon inkopen! Wat gebeurt er met de producten die ik al heb ingeleverd voor test/verkoop? We kopen je ingeleverde producten nog steeds in. Neem zo snel mogelijk contact op met je lokale winkel. Is je winkel al gesloten? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat we de transactie alsnog kunnen afronden. Willen jullie mijn producten nog steeds inkopen? Ja, via onze webshop blijven we gewoon inkopen zoals je van ons gewend bent. Ga naar www.webuy.com Wat gebeurt er met mijn garantie? Je garantie blijft volledig van kracht. Neem contact op met onze klantenservice voor ondersteuning. Hoe krijg ik hulp nadat de winkels gesloten zijn? Je garantie Voor vragen over de winkelsluitingen, vouchers, garanties of het verkopen van je producten kun je onze FAQ pagina raadplegen. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via: nl.support.webuy.com/support/home
